Пользовательское соглашение :: Техноавиа в Твери

Основные понятия

Пользовательское соглашение (далее по тексту «Соглашение») – соглашение между Продавцом и Пользователем/Покупателем, содержащее условия продажи Товаров в Интернет-магазине.
Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт https://www.technoavia.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://www.technoavia.ru в целях приобретения Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Technoavia.ru.
Техноавиа – Производственно-внедренческое Общество с ограниченной ответственностью «Фирма «Техноавиа» (ОГРН 1027739751456, ИНН 7724152603, место нахождения: 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 7).
Продавец – Техноавиа или иное юридическое лицо, товар которых размещен в Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическими лицами, отличными от Техноавиа, размещен на Странице Продавца).
Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Техноавиа, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.technoavia.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям, а также порядок и сроки возврата Товаров.
Сайт – https://www.technoavia.ru.
Страница Продавца – страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Техноавиа, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
Товар – специальная одежда, специальная обувь, средства индивидуальной защиты, обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/ Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.technoavia.ru или же через мобильные приложения Техноавиа для операционных систем iOS и Android.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров), а в отношении Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Техноавиа, – также с условиями продажи, доставки, оплаты и возврата Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими Продавцами. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее – Соглашение/ Публичная оферта) Пользователь вправе не размещать заказ в Интернет-магазине, вправе прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.technoavia.ru.
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/ Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, или через мобильные приложения Техноавиа для операционных систем iOS и Android, или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 787-90-30 (для звонков из Москвы) и для звонков из регионов:

Город	Телефон
Абакан	+7 (3902) 30-59-95
Ангарск	+7 (3955) 52-15-15
Архангельск	+7 (8182) 65-66-10
Благовещенск	+7 (4162) 52-31-10
Бодайбо	+7 (39561) 5-70-50
Братск	+7 (3953) 35-02-03
Великие Луки	+7 (81153) 7-22-89
Великий Новгород	+7 (8162) 79-72-38
Великий Устюг	+7 (8172) 52-20-10
Владивосток	+7 (423) 279-02-55
Владимир	+7 (4922) 446-445
Волгоград	+7 (8442) 77-50-78
Волгодонск	+7 (8639) 24-42-55
Волжский	+7 (8443) 20-13-73
Вологда	+7 (8172) 52-20-10
Воркута	+7 (82151) 2-34-13
Воронеж	+7 (919) 169-95-51
Выкса	+7 (83177) 7-75-48
Вязьма	+7 (48131) 2-31-90
Дзержинск	+7 (8313) 37-30-20
Екатеринбург	+7 (343) 379-09-55
Железногорск	+7 (47148) 4-77-71
Ижевск	+7 (3412) 60-15-10
Йошкар-Ола	+7 (917) 708-63-17
Иркутск	+7 (3952) 56-05-05
Казань	+7 (843) 555-66-88
Калининград	+7 (4012) 53-33-30
Калуга	+7 (4842) 79-81-35
Каменск-Уральский	+7 (3439) 35-19-17
Кемерово	+7 (3842) 78-05-78
Киров	+7 (8332) 70-52-73
Кировск	+7 (8152) 70-60-22
Комсомольск-на-Амуре	+7 (4217) 23-10-42
Краснодар	+7 (861) 200-29-22
Красноярск	+7 (391) 205-22-00
Курган	+7 (3522) 44-06-06
Курск	+7 (4712) 33-15-33
Липецк	+7 (4742) 24-33-44
Луга	+7 (81372) 4-18-11
Магадан	+7 (4132) 20-02-92
Магнитогорск	+7 (3519) 58-58-18
Мегион	+7 (34643) 4-11-33
Москва	+7 (495) 787-90-30
Мурманск	+7 (8152) 22-80-00
Набережные Челны	+7 (8552) 49-19-19
Находка	+7 (4236) 75-01-01
Невинномысск	+7 (86554) 4-52-91
Нерюнгри	+7 (41147) 3-35-90
Нижневартовск	+7 (3466) 40-60-80
Нижний Новгород	+7 (831) 266-03-33

Город	Телефон
Нижний Тагил	+7 (3435) 47-89-47
Новокузнецк	+7 (3843) 99-39-31
Новосибирск	+7 (383) 201-17-70
Новый Уренгой	+7 (3494) 939-499
Норильск	+7 (3919) 34-44-10
Ноябрьск	+7 (3496) 45-80-80
Октябрьский	+7 (34767) 3-48-90
Оленегорск	+7 (81552) 5-55-51
Омск	+7 (3812) 215-009
Пенза	+7 (8412) 42-14-37
Первоуральск	+7 (3439) 27-64-15
Пермь	+7 (342) 241-29-00
Петрозаводск	+7 (8142) 56-96-43
Петропавловск-Камчатский	+7 (4152) 42-29-36
Подольск	+7 (4967) 52-43-83
Псков	+7 (8112) 20-10-25
Ростов-на-Дону	+7 (863) 300-68-74
Рязань	+7 (4912) 77-04-81
Самара	+7 (846) 932-42-72
Санкт-Петербург	+7 (812) 622-15-60
Саранск	+7 (8342) 24-57-92
Сатка	+7 (35161) 33-9-73
Сочи	+7 (861) 200-29-22
Ставрополь	+7 (865) 223-92-22
Стерлитамак	+7 (3473) 33-37-53
Сургут	+7 (3462) 550-779
Сыктывкар	+7 (8212) 24-17-44
Таганрог	+7 (8634) 43-14-51
Тамбов	+7 (919) 169-95-51
Тверь	+7 (4822) 477-348
Тобольск	+7 (3456) 27-77-70
Тольятти	+7 (8482) 77-49-49
Томск	+7 (3822) 60-92-56
Тула	+7 (4872) 70-00-73
Тюмень	+7 (3452) 55-55-06
Улан-Удэ	+7 (3012) 37-99-78
Усть-Кут	+7 (39565) 50-250
Уфа	+7 (347) 292-47-47
Ухта	+7 (8216) 74-07-02
Хабаровск	+7 (4212) 46-30-60
Чебоксары	+7 (843) 555-66-88
Челябинск	+7 (351) 729-80-77
Череповец	+7 (8202) 55-85-52
Чита	+7 (3022) 400-100
Южно-Сахалинск	+7 (4242) 77-97-97
Якутск	+7 (4112) 44-70-47
Ярославль	+7 (4852) 72-07-75

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи как Продавцом, так и третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/ Пользователями/ Покупателями, а также в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Техноавиа, Техноавиа не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
В рамках Заказа Техноавиа предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
Вы можете оформить заказ в Интернет-магазине Technoavia.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
Адреса и режим работы Продавцов, по которым возможен самовывоз Товара и через которые возможно осуществить возврат, указаны на сайте Technoavia.ru в разделе «Контакты».
В случае информационного сопровождения Заказа с использованием сервиса сторонних курьерских служб – партнеров Продавцов, Пользователь настоящим безоговорочно соглашается с условиями использования сервиса сторонних курьерских служб партнёров в целях получения от сторонних курьерских служб – партнеров Продавцов сервиса (услуги) по информированию о ходе доставки Заказа, формированию информационного сообщения в адрес Пользователя о ходе и времени доставки Заказа. Пользователь согласен с передачей Продавцами его персональных данных (ФИО Пользователя, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона) в сторонние курьерские службы – партнеров Продавцов для достижения указанных выше целей. Информационное сопровождение Заказа с использованием сервиса сторонних курьерских служб – партнёров Продавцов осуществляется для Пользователя на безвозмездной основе.
К отношениям между Физическим лицом Посетителем Сайта/ Пользователем/ Покупателем и Продавцом, в т. ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

Предмет соглашения
1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.technoavia.ru/.
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
Регистрация на сайте
1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью страницы «Регистрация нового пользователя».
2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3. Техноавиа не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Техноавиа, направив соответствующее электронное письмо по адресу: inform@technoavia.ru
5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/ менеджерами и иными представителями Техноавиа и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Товар и порядок совершения покупки
1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/ аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Техноавиа).
2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Правила работы интернет-магазина» по адресу: https://www.technoavia.ru/help/pravila_raboti_internet_magazina
4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Срок доставки зависит от того, какое юридическое лицо будет Продавцом заказанного Покупателем Товара.
6. В день доставки заказа торговый представитель связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок торгового представителя, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, Продавец освобождается от обязанности по продаже и доставке Товара, а Покупатель считается отказавшимся от заказа и исполнения договора.
7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
Доставка заказа
1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Техноавиа, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://www.technoavia.ru/help/dostavka_poluchenie; способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Техноавиа, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах региональных Продавцов на Сайте.
3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от Техноавиа, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.
4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 3. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 9.3.).
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
8. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
9. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
  - заявление на возврат денежных средств;
  - копию акта о выявленных несоответствиях;
  - копию квитанции об оплате;
  - копию описи Отправления;
  - заявление на возврат товара.
10. При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Техноавиа, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
12. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует обязательным требованиям ТР ТС, ГОСТ или иных нормативно-технических документов к данному виду продукции в соответствии с действующим законодательством и подтверждаться документом о соответствии, оформленном в установленном порядке.
13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых Продавцами, отличными от Техноавиа, находятся в исключительной компетенции таких Продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя; при этом сотрудники и специалисты call-центра Техноавиа обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
14. Документ, подтверждающий соответствие Товара предъявляемым к нему обязательным требованиям (сертификат соответствия, декларация о соответствии и др.) предоставляются одновременно с передачей Товара только при наличии письменного запроса Покупателя о предоставлении таких документов.
Оплата товара
1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены (в силу технической ошибки) заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
4. Порядок оплаты может быть следующим:
  - «При получении» – Товар оплачивается наличными денежными средствами или с помощью банковской карты при передаче Товара;
  - «При заказе» – Товар оплачивается при размещении заказа в Интернет-магазине с помощью банковской карты.
5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
  1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
  2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ.
  3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6. Техноавиа и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Техноавиа, размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.
  В случае, если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара Техноавиа включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
8. При доставке Товара Техноавиа Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» (https://www.technoavia.ru/help/dostavka_poluchenie), а при доставке Товара иных Продавцов – в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.
9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
10. Техноавиа вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Техноавиа Товаров в каком-либо из следующих случаях:
  - во-первых, если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период. Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год. Если меньше – процент выкупа рассчитывается по всем заказам.
    В расчет идут заказы и товары, которые были переданы в службу доставки или готовы к отгрузке в пунктах самовывоза.
    Узнать подробнее про процент выкупа можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу https://www.technoavia.ru/user/mnenie.
    Вновь воспользоваться услугой «При получении» Покупатель сможет после увеличения процента выкупа до 11% и выше;
  - во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5;
  - в-третьих, если Покупатель совершил или был заподозрен Техноавиа в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
  - в-четвертых, если Покупатель, по мнению Техноавиа, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
    При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Техноавиа иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.
    Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу https://www.technoavia.ru/user/mnenie с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Продавцом в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
    Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Техноавиа от недобросовестных действий Покупателей;
  - в-пятых, если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более допустимого количества товаров находятся в доставке без предоплаты, т. е. намерение о приобретении которых передано им Техноавиа и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Доступное количество «товаров в доставке без предоплаты» зависит от процента выкупа.
    Узнать про доступное количество товаров в доставке без предоплаты можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу https://www.technoavia.ru/contact
11. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Способ оплаты «При получении» в отношении товаров, реализуемых Техноавиа не доступен для клиентов, которые оформили более 20 заказов или 240 товаров в течение 14 суток, или же подтвердили более 10 заказов или 160 товаров в течение 2 суток, при этом процент выкупа таких товаров составил менее 30% от оформленного или подтвержденного заказа. Иные Продавцы вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.
Возврат товара и денежных средств
1. Возврат Товара, реализуемого Техноавиа, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://www.technoavia.ru/help/vozvrat_tovara. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Техноавиа не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.
2. Возврат Товара надлежащего качества
  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
  4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, который включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
  1. В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу.
  2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.
  3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
  4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом или курьерской службой – партнером Продавца, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.
  5. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  6. Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
  7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. В случае аннуляции заказа полностью или частично стоимость предоплаченного аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно найти по адресу https://www.technoavia.ru/files/textedit/vozvrat_denezhnih_sredstv.doc, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от Техноавиа, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.
Ответственность
1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
3. Техноавиа не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, у которого Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Техноавиа обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Техноавиа информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Техноавиа и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
Конфиденциальность и защита информации
1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/ Пользователь/ Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/ Пользователем/ Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, обеспечения процесса возврата товаров от Посетителя сайта/ Пользователя/ Покупателя, потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/ Пользователя/ Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  - Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения (в т.ч. способом, указанным в п. 7 Раздела 1 настоящего Соглашения). Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Техноавиа о своем отказе по телефону +7 495 787-90-30 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: inform@technoavia.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/ Пользователь/ Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.technoavia.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем в целях надлежащего исполнения обязательств по настоящему Соглашению и контроля качества работы сервиса. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Срок действия Публичной оферты
1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/ Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
Дополнительные условия
1. Продавец вправе без согласия Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Техноавиа имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Пользовательское соглашение

Основные понятия

Общие положения

Предмет соглашения

Регистрация на сайте

Товар и порядок совершения покупки

Доставка заказа

Оплата товара

Возврат товара и денежных средств

Ответственность

Конфиденциальность и защита информации

Срок действия Публичной оферты

Дополнительные условия

«Техноавиа» член ассоциаций

Партнеры «Техноавиа»

Филиал «Техноавиа» в Твери

Филиалы «Техноавиа» в городах России:

В городах России, где нет филиалов «Техноавиа» вы можете приобрести нашу продукцию в следующих торговых организациях:

В других странах вы можете приобрести нашу продукцию в следующих организациях: